FAQ

Oui, une partie de nos créations est réalisée artisanalement. De légères variations peuvent donc exister d'une pièce à l'autre, ce qui fait partie du caractère unique de chaque bijou.

Nos créations peuvent être réalisées en or 18K, argent 925, pierres naturelles, émail ou autres matériaux précisés sur chaque fiche produit.

Oui. Certaines pièces sont fabriquées après validation de la commande. Dans ce cas, un délai de fabrication supplémentaire est nécessaire avant expédition.

Le délai de fabrication estimé varie selon la pièce commandée. Ce délai est indiqué sur la fiche produit ou communiqué avant validation de la commande.

Les délais de livraison varient selon votre pays et le mode d'expédition choisi. Ils s'ajoutent au délai de fabrication lorsque le bijou est réalisé à la commande.

Oui, sous réserve des conditions prévues dans notre politique de retours. Les bijoux personnalisés, gravés ou sur mesure ne peuvent généralement pas être retournés.

Si la fabrication n'a pas encore commencé, une annulation peut parfois être possible. Pour les pièces personnalisées ou sur mesure, l'annulation peut être refusée une fois la fabrication lancée.

Évitez le contact avec l'eau, les parfums, lotions et produits chimiques. Rangez chaque bijou séparément dans son écrin ou sa pochette et nettoyez-le avec un chiffon doux.

Oui, nous proposons certaines créations sur mesure. Vous pouvez nous contacter pour discuter de votre projet via notre page contact ou par e-mail.

Oui, les paiements effectués sur notre site sont sécurisés via des prestataires de paiement tiers.

Oui, selon les destinations disponibles au moment de la commande. Des frais de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer selon le pays de livraison.